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笨鸟社交客户管理新升级,Team Play!

发布时间:2019-07-26 16:26:57

“Andy,这个客户想要了解材质详情,需要你帮忙协助一下?!?/span>

“Linda,我家里有急事,要请假回去几天,但是有个客户很着急,能帮我对接下吗?”

……

在外贸业务过程中,免不了会遇到需要团队之间互相配合才能拿下的订单。但是,每个业务人员又都不希望将自己管理账号、客户信息等直接交给另一位伙伴。如何能高效协助拿下订单,而不仅仅只是管理,这是很多企业不断在寻找解决方案的问题。

在多级管理的基础上,新增协作机制

笨鸟社交一直都是支持三级管理模式,贯穿了从负责人到部门经理再到业务员三个层级,并且开放了不同层级的权限设置功能。这给外贸企业做团队管理带来了极大的帮助,配合上数据报表和客户公共池,让多个部门有了良性的竞争机制。

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而在最新的Socialarks1.0.5的版本下,笨鸟系统新增了团队协作功能。在竞争的同时,搭建了一套完善的业务协同推进的体系。

保持信息的一致性,避免沟通的不通畅

外贸业务的协同过程中,最担心的是协助双发对客户信息获取的缺失,导致订单流失后依然不清楚在哪个环节上出错。

之前听过一个朋友的故事,也是关于团队协作的。朋友邀请了公司的同事A协助推进一个美国订单,因为信息没有及时同步,A也不清楚以前沟通的具体细节。在一次涉及到打样问题的时候,A一口答应下来,却不知道朋友和客户还有一个环节的内容没谈妥,不给客户打样。后来因为两个人信息的不对称,客户对公司的专业度产生了质疑,流失了订单。

这样类似的案例应该不少见。

而在笨鸟系统中,业务人员只需要在客户详情页下,邀请对应的同事进行协同,便可一键同步客户信息。包括客户的详细信息、跟进记录、联系方式等完整的内容,便于协作者能快速熟悉客户情况,并制定有效的协同计划。同时,协作者不能进行客户的再分配及删除,确保了协作双方工作的顺利开展。

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被邀请协同的伙伴,打开自身的笨鸟账号后,能看到多出了一栏【协作列表】,里面清晰的展示了其协作的客户列表,并能直接进行业务协助。不论是协同完成营销,还是协助进行客户信息的完善与补充,在这里都能得到很好的实现。image.png

在外贸业务过程中,相互的协作不仅能带来1+1>2的业绩产出效果,更能提升团队之间的默契,提升团队凝聚力与学习力。帮助企业搭建一支高效作业的团队,助力企业快速增长。


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